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号外:新房还没看就收了设计费东易日盛答应退款

2018-06-02 23:29   来源:未知

  

信网3月3日讯本想赶在新房交付前先把装修的事定下,不料因为工作原因准备将新房出售,原本定好的装修计划也不得不停止。“虽然是我违约在先,但合同中没有规定违约不退款,而且装修公司没进场,也谈不上做装修设计或者确定装修材料。”原来,在2016年12月初,王先生就与青岛东易日盛装饰分公司(以下简称“东易日盛”)签下了装修合同,并支付了1万元的设计费和部分工程款。在王先生提出退款要求后,东易日盛先是同意协商并退还工程款,可等到多时王先生也没有拿到退款。信网(热线0532-80889431)联系东易日盛获悉,目前公司已经同意退款,但必须先退工程款,才能申请退还设计费。

新房未装修想退款

王先生告诉信网,自己购买的新房定于2017年4月交付,虽然房子还没建好,但自己已经迫不及待地开始选择装修公司,希望能够在新房交付后尽快住进新家。2016年12月3日,王先生与妻子在东易日盛定下了装修事宜,当天签订合同并交上了1万元设计费和部分工程款。可是在签订合同不久,王先生妻子的工作进行了变动,小两口发现新房的位置距离单位太远,就决定将新房卖掉,在单位附近重新买房。

“既然是要把新房卖了,也就没必要装修,所以我赶紧跟东易日盛联系,并于去年12月10日提出了正式的退款申请。”王先生说,在自己提出退款要求后,东易日盛的客户经理先是直接表示不能退款,但双方的合同中并没有关于违约不退款的约定。“我跟东易日盛协商了很多次,后来客户经理说1万元的设计费不能退,工程款可以全额退还,我也就同意了。”由于协商时已经临近新年,再加上退款需要一定的流程,王先生也就没催着要钱,“当时客户经理说退款大约要15-20天的时间,我也没觉得不合理。”

顾客连设计图都没看过

然而,等过完了春节,王先生已经等了一个多月,退款的事依旧没有着落。2月25日,王先生再次找到东易日盛,得到的答复却是退款申请没有得到公司领导的批准。

“房子都还没交付,房屋测量和材料也没定,甚至我连设计图都没看过,东易日盛凭什么收取设计费和工程款?”王先生说,虽然自己违约在先,但之前自己也同意了东易日盛不退换设计费的要求,可如今却连工程款也不退,这让他无法接受。无奈之下,王先生的妻子只能将事情的经过发到网上,希望能够得到帮助。随后,王先生接到了东易日盛的电话,工作人员称会在3月2日对此事做出答复。

3月2日下午,信网再次联系王先生,“我到现在还没接到电话,之前说是会退钱,但到底怎么退没人告诉我。”为了帮王先生弄清楚退款的情况,信网只得再联系东易日盛。

东易日盛答应退款

“公司已经同意退款了,应该有人联系王先生,让他准备合同等相关材料。”东易日盛负责受理客户投诉的工作人员表示,公司会先给王先生退工程款,之后才能再申请退设计费,这是必须经过的流程。当信网问及王先生为何至今没有接到公司的电话时,工作人员则回答称:“这不今天还没下班吗?”

对于王先生遇到的情况,信网咨询了崂山区市场监督管理局,工作人员表示一般情况下双方订立合同都会约定违约责任,如果出现一方违约的情况照合同执行即可。但对于没有约定违约责任的情况,没有违约的一方是可以要求违约方承担一定的责任和损失,但责任比例需要双方协商。

信网全媒体首席记者 于晓

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