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[转载]#坑爹中国移动#@中国移动@合肥移动@安徽外国语学院那些事儿

2017-12-14 10:54   来源:未知

  原文地址:@中国移动@合肥移动@安徽外国语学院那些事儿">#坑爹中国移动#@中国移动@合肥移动@安徽外国语学院那些事儿作者:大大大心境尊敬的中国移动,我怀着无比愤怒的心情写下这条微博。2013年10月安徽外国语学院校内移动沟通100新出了一个校园宽带套餐,298元两年4兆宽带(具体是298还是398记不清了,当时联通电信好多都是2兆),每个月360小时,超了按分钟收费,当时正好老宽带到期了,就把钱交了办了移动宽带,谁知道这才是恶梦的开始。。。谁知过了几天就推出50元包学期的4M套餐!寝室当时有两个人在我之前办了移动宽带,把两个端口都占用了,移动说规定一个宿舍只能有两个,可以自己来买交换器,好吧,就买了交换器,装上之后才叫坑啊,一个英雄联盟都带动不了,经常掉线,还4兆啊,然后每个月充迅游还要20,好吧,这就认了。学校宿舍电路有点老化,经常出现跳闸的现象,哪怕跳一下立马来电你移动宽带都要到第2天才能连上,当时因为这个事经常打客服,每次都说是因为断电导致设备暂时无法运行,人联通电信怎么一来电就能上呢?你们的设备年龄格外大?好吧,连不上的时候必要的话去网吧吧,可是,没用一段时间突然告知我欠费了,我勒个去,我不可能每天上12小时吧,仔细一查才知道是因为路由器!由器!器!现在可以说每个宿舍都有一台路由器,可是,移动你XX的怎么可以这样,如果说手机,电脑,Ipad都连着的话是叠加在一起的,就好比,路由器开了3个小时,三台设备都连着的话算9小时上网时长,寝室四个人,装了路由器肯定会把密码告诉他们,谁没那么一两个设备,办之前为什么不告诉消费者?为何等到欠费了才通知消费者?而且时长用完了不会提醒,只有等到欠费达到一定金额才会提醒!当时好多同学因为这个经常去营业厅缴费。。。好了吧,这些都忍了,俗话说一失足成千古恨。到了2015年3月,应届生可以离校了,当时去营业厅说要把宽带注销,然而我被拒绝了,说办的是两年的,到9月份才能注销,我勒个去,我把费用都交过了,现在不用了你还不给我注销,,,这是霸王条款吗。。。。。?因为要去广州,就先把这个事放下了,反正营业厅也不给注销,就等到9月再说吧。9月8日电话给移动客服说自己在外地,不方便回去办理,能不能请人代办,移动客服说可以,只要把身份证复印件拍给她,写一份委托书就可以,恨死自己当时没有录音,后来就托朋友去帮忙注销,营业厅说必须要身份证原件,为什么营业厅和客服说的不一样呢?然后说可以通过合肥移动的官方微信注销,当时我就打开合肥移动的官方微信,根本没有注销通道,然后又打了客服,客服说的确可以,让我仔细找找,找了好几次,打了好几次,还没没找到,就微博私信合肥移动,合肥移动说这个通道已经下线了,,,,,,,,必须要去营业厅办理,哎呦我去,你下线不能通知一下客服啊,你们客服都不知道。无奈又打电话给客服,当时是17号左右,说查下具体情况,48小时内会给我回复,我就等吧,等到19号会给我解决,的确19号等到电话了,不过客服电话告诉我情况属实,会继续反映,周一前会给我答复,会通过其他渠道给我注销。周一也就是昨天,根本没有接到电话,因为昨天比较忙,也没顾上这个事,今天中午午休的时候电话打来了,说可以帮忙注销,但是需要查一下有没有欠费,大哥,你不能查好再给我打电话啊,而且我都半年没用了怎么会欠费,就在他查的时候突然电话挂断了,说:谢谢使用,请挂机。。哎呀,我给恼的呀,等了3分钟,还没打回来,就打了过去,用膝盖想都知道不会是上一个客服人员,这个客服说请我耐心等待,会给我打回来的,结果刚挂电话就收来你中国移动发来的短信:尊敬的用户您好!您反映的宽带销户问题,因无法联系到您,故发短信告知,如需帮助请再联系我们,感谢您的支持。合肥移动。什么叫联系不到我?逗我玩呢?当时又给客服打过去,客服说:我来帮你反映一下这个问题,稍后给您答复。我说我要一个具体的时间,答复了这么多天也没答复个所以然来,客服说半个小时之内会有工作人员跟您联系。联系毛,中午1:08打的电话到现在都没人联系我,你家半个小时这么长??应届毕业生在外面搬砖不容易,中午只有那一两个小时的午休时间,全被你搅和了。。我更没有时间,也不会花那个钱飞回合肥就为注销一个宽带。。。如果9月底不注销的话以后每个月会收40元,唉。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。40块钱倒无所谓,我就看这问题什么时候可以得到解决。(PS:广州移动不也是中国移动吗?为什么话费可以交业务注销不了?)

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