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刘强东自曝创业经历 曾住6年工棚做过4年客服十分辛苦

2018-08-10 14:57   来源:未知

  

3月10日,北京梅地亚新闻中心一大早迎来了全国政协十三届一次会议第三场记者会。全国政协委员、京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东一出现,便受到了中外媒体的关注。这是刘强东第一次当选全国政协委员。他在工商联小组积极发言之外,但在会议后他并不愿意接受媒体采访。“第一次上政协,还是要低调点。”在小组讨论会间隙,刘强东回应国内一媒体记者采访要求时表示。

京东已经做了很多年的深度扶贫了,从2003年刚开始做电商的时候,京东集团38个人就去了山西省静乐县开始了“扶贫之旅”,希望除了商业之外,能为社会做一些额外的贡献。

京东这么多年扶贫的感受总结起来核心有两点。一个是物流,农村的物流成本非常高昂,农产品60%成本付给了物流和渠道方,农产品的净利润可能只有10%。比如平石头村,村里几百年以来在山里面有大量的野生核桃,东西非常好,但是长期运不出来,农民要到山里摘了再背出来,如果背着几十公斤的东西在山里翻山越岭,确实很难,价格又卖不上来,当地只能卖8元(每斤)。

我做了村长以后,我们现在正在做山里几十个无人机的平台,以后我们的村民进山摘核桃,摘完了核桃就可以用京东的无人机把核桃从山里运出来。

另外一点就是要建立品牌。如果不形成品牌,比如我也是8块钱一斤收购农民的野生山核桃,他还是挣不了多少钱。品牌能溢价,当然品牌也能带来价值。所以,我们京东有“跑步鸡”项目,我们每只鸡要跑100万步。“游水鸭”在我老家泗洪已经上市了,鸭子是吃蜗牛长大的。在3月底在“平石头村”我们还会推出“飞翔鸽”,我们的鸽子飞到山里自己找虫子吃。像这些优质的品牌,既给我们消费者食品安全带来巨大的价值,同时这些品牌能够形成溢价。比如京东“跑步鸡”,大概平均售价150元左右,野生鸭198元一只,每只鸡和每只鸭子能为贫困户带来100元的净收入。消费者也能吃到最好的美味、安全的食品。

因此接下来京东会在物流和农产品品牌方面帮助更多的贫困地区脱贫。我也向在座的各位媒体记者们呼吁,希望各位媒体记者们能够加强对扶贫品牌的宣传,京东在扶贫品牌上没有自己的净利润,现在还是亏损,主要是因为在品牌宣传费上太高昂,打造一个品牌要花很多资金。对我们来说,长期来讲,希望这个品牌能够永远不赚钱,但也永远不亏钱,因为只有做到了这一点,企业才能更加持续性地参与到扶贫的行动当中来。

刘强东关于青年人创业的建议中也提到了自己的创业历程,我是1998年开始创业的,2007年完成了第一次融资,也第一次被媒体报道,这中间的整整十年中,我六年住在农民搭的工棚里,四处漏风,有四年住在自己的办公室,不仅是为了省房租,而且最主要是因为做了互联网之后,发现客户服务是24小时的。那个年代有无数的网友是夜猫子,上网都是凌晨一两点钟,有什么客户服务问题都会在我们论坛里提问。为了确保更好的服务,我自己上阵做客服。

从2003年到2007年整整四年多的时间我都住在办公室,在那几年,所有的客户服务都是我自己一个人做,大家只是不知道而已。为了保证全天24小时为我们会员提供最优质的服务,我还住在木地板上,买了一个老式闹铃,每两个小时响一次。因为闹铃放在木地板上,一响就跟地震一样,睡的再死的人也会被吵醒。我醒来后就回答客户的问题,回答完之后再去睡,再定一个闹钟,就这样坚持了四年多的时间。

所以我想说,作为创业者,你只要能在十年的黑暗时光里坚信你的方向是正确的,坚信你做的事情是有价值的,坚信你的公司是社会需要的,你能够坚持得越久,我相信你能取得的成功越大。

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