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奶粉喝了呕吐 爱他美奶粉再次出现质量事件!!!

2018-06-21 18:00   来源:未知

  

    2017年10月,在北京丽家宝贝购买4罐爱他美白金3段奶粉,其中1罐有问题,孩子第一次喝时出现呕吐,接连三天每次冲调好给孩子喝,都出现呕吐,并且孩子不爱喝,以前每次喝奶180ml,喝这罐奶每次只喝60ml-90ml,最闹心的是自从喝了这罐奶粉后孩子病了一个月,本人偿了几次这罐奶粉冲调的奶,回味有异味,是一种化学制剂的味道,再闻干奶粉没有奶粉的味道。后对比外包装,发现都是同一批次的奶粉,批次号:903406,但外包装字体粗细、罐底喷的日期形状与其他罐不同。  第一次向爱他美客服投诉,客服说奶粉有异味是不正常的,还说先给我寄1罐,让我把有问题的那罐奶粉和没问题的奶粉罐拍对比照片给她。  我按客服要求拍了对比照片给客服传了过去,静等客服给我回复和处理结果。等待过程中我收到了客服寄过来的1罐爱他美白金3段,发现这罐奶粉是天猫旗舰店商品,实体店购买的都出问题,网络渠道的就更不敢给孩子喝了,再加上这次喝到了有问题的爱他美奶粉,已经打算换其他品牌的奶粉了,而且我们从来不给孩子在网上购买奶粉。于是,又联系客服,要求按照《消法》或《食品安全法》,退一赔三或退一赔十,处理投诉的客服竟然跟我说之前的投诉已经处理完,说给我快递1罐是出于关怀,请问喝到有问题的奶粉,送1罐就算解决了吗?中国的孩子就这么不值钱?客服还多次跟我说《消法》和《食品安全法》没有退一赔三和退一赔十这样的规定,且超出客服权限范围。对于爱他美客服的这种话术和处理态度,我只能向食品药品监督管理局投诉了,目前正在等待调查结果。。。。。  在等待调查结果的过程中,一个多月的时间,丽家宝贝一直没主动联系过我,我联系过丽家宝贝,但一直没得到丽家宝贝的回复。同时与爱他美客服(始终是同一个客服)也有过几次通话,当客服听说我已向食药局投诉,客服竟然改口说如果那罐奶粉包装是密封好的,不暴晒,不放冰箱,奶粉是不会出现质量问题的,我也很明确的告诉客服我们没放冰箱,也没暴晒。总之,客服的态度好像是说我在无理取闹,于是我要求将我向爱他美的投诉升级处理,不想再与那个客服进行沟通,但最终还是那个客服回复的我,说我的问题已经升级到客服经理那里,客服经理说可以再送我2罐白金3段作为关爱,但条件是我必须向食药局撤诉,听后我真的很生气,果断挂断客服电话。爱他美客服那种傲慢,以及无视中国婴幼儿健康的态度真是让人无法接受。  原则性的问题我会坚持到底!!!我想每个妈妈都会坚持!!!只为了孩子的健康!!!  相关新闻:爱他美奶粉连曝质量事件(中国经济网)  在中国妈妈中广获赞誉的德系奶粉品牌“爱他美”(Aptamil),在2015年时连续曝出令消费者担忧的质量事件:先是2月,被原产地德国的一家质量检测机构测出氯酸盐超标;紧接着,3月又遭英国家长投诉,婴儿喝后腹泻发烧,尿布上出现血点,上医院检查发现,孩子感染了弯曲杆菌。事实上,被一些国内消费者奉为“神品”的爱他美奶粉品质并非完美无暇,据了解,2014年5月,2批进口自德国的爱他美奶粉在中国进境口岸检验出蛋白质含量不合格,被予以退货处理。  

(责任编辑:admin)

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