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滴滴发布全平台整改方案:多种渠道打击人车不符

2018-06-01 00:02   来源:myxdh.com

  

  原标题:滴滴发布全平台整改方案:多种渠道打击人车不符 将测试行程录音

  法制晚报·看法新闻(记者 张鑫)今日(5月31日)晚间,滴滴发布公告,称全平台整改方案上线。新版紧急求助功能已正式上线,并加大力量打击全平台车辆人车不符情况,在少数城市试点形成录音功能。此外,滴滴还表示将恢复顺风车与出行相关的标签评价功能,标签均由平台给出,用户不可原创。

  全面打击人车不符 少数城市试点测试行程录音

  滴滴在公告中称,今天是之前向社会承诺的全平台整改方案上线日期。

  滴滴表示,新版紧急求助功能已正式上线,在原有功能基础上将进入按钮提升至显著位置,并添加110、120、122及滴滴24小时安全客服等快捷方式,用户可自主一键拨打。

  快车已上线人车不符评价机制,主动邀请乘客评价司机和车辆是否与软件显示信息一致,并联系前后多个订单的乘客进行核实,一经确认立即封禁。快车已在部分城市上线每天出车前司机人脸识别功能,我们将继续优化人脸识别技术,尽快做到快车、专车、豪华车全量上线。平台已研发并上线大数据识别模型,对识别出的人车不符进行核查,一经核实马上封禁。

  与此前提到的有奖举报人车不符这一机制,滴滴称将谨慎考虑可操作性。同时,滴滴将在近期选择少数几个城市进行行程中录音功能测试,以便在司乘双方发生纠纷投诉时取证判责,从而进一步保障双方的安全和权益。

  顺风车将恢复标签评价

  此外,对于在5月19日上线前,已完成以下整改的顺风车,滴滴称虽然整改措施在很大程度上提升了对合乘双方的安全保护,但也有不少用户反映体验方面受到了影响,主要集中在三个方面:

  人脸识别技术本身还处于成熟过程中,在通过率、准确率等方面需要不断优化迭代,而海量高频的人脸识别增大了用户使用时的困扰。对此,滴滴正投入大量工程师,提升人脸识别的效率和体验,请大家给我们一点时间。

  此外,许多用户反馈,希望保留与出行相关的标签和评论。经过反复讨论和产品开发,我们将于近期恢复仅与出行相关的标签评价(例如“准时”“礼貌”等)功能。标签均由平台给出,用户不可原创。

  对于暂停夜间服务给许多有夜间出行需求的用户带来不便,滴滴称正在认真讨论恢复部分安全系数较高的夜间服务的可能性,但安全仍然是任何决策的第一要素。

  此外,顺风车正在研发上车前合乘双方互验照片的功能(接单前看不到),以及补强全程路径监测等服务干预能力,以进一步杜绝人车不符和提升车主乘客安全。

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