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无法通过实名认证,提示“该身份证号码已经存在

2018-01-18 03:04   来源:未知

  

我是近期刚刚通过网贷天眼直投平台注册的元宝365,准备首投需要实名认证时,元宝365平台提示信息:“该身份证号码已经存在”,7月24日拨打打客服电话4009700100两遍,无人接听,16:57分010-59460228回复电话,说我的身证证号码已经通过了认证,且手机号码是180开头的,这个手机号码根本不是我的注册手机号,工作人员说当天无法处理,第二天会有其他工作人员联系我处理。第二天等一天电话没有人联系我,晚上再次微信咨询无应答。7月26日9:19分010-59460228来电答复,因180的手机号已经在江西银行实名认证,无法将我的身份证号销户,只能将180的手机号改成我的186手机号,该账号的注册日期是2015年期间。我无法接受此答复,第一我是要自己的账号通过实名认证,而元宝365的做法是要将别人于2015年注册的账号改了手机号交给我使用,这样就不是我在网贷天眼直投注册的账号了。第二,没有了网贷天眼注册的账号,也就无法通过直投获得首投奖励,这部分收益就没有了。 身份证号码疑似被其他人盗用且在元宝365通过实名认证的问题,不是由本人主观造成,但元宝365的处理方案第一规避了自己的责任,第二平台的过错产生的损失要用户自己买单。试问哪个平台可以这样对待自己的准客户,我还不是客户,尚且如此... 我的诉求很简单,注销盗用本人身证证号码的账号,保证我的注册账号可以实名认证,18福利-元宝365首投奖励券过期、无法通过天眼直投获得的收益不予追究,赔偿精神损失费0.01元。 其他不多说,电话最后已说明我可以等待他们最后的答复,如果如无回应或仍无法解决无法实名认证的问题,本人将继续通过网络和热线手段投诉,并保留诉诸法律的权利。

(责任编辑:admin)

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