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北京东方家园丽泽店售货员误导消费者

2018-03-02 23:24   来源:未知

  投诉主题:北京东方家园丽泽店售货员误导消费者投诉地址:北京 [北京市/北京市]投诉企业:北京东方家园丽泽店投诉原因:  误导消费者详细内容:  我是3月6日前往东方家园丽泽店咨询家用灶台的,当来到“帅康”柜台时,“帅康”的售货员极为热情的向我介绍了一款QA-108-G3的新产品,其中有一点她介绍说此款是上进风,下面是全封闭式的,不会因为开关橱柜门引起的风而把火吹灭。我听了这个介绍觉得很好,但由于怕灶台的尺寸不合适,于是交了200元的定金,决定回家量好后下个星期在交全款。  回家一量,发现这款QA-108-G3由于是三个灶眼的,所以有些宽。于是等到3月13日在去东方家园丽泽店“帅康”柜台时,我就问售货员(同样是上个星期接待我的那位女同志),有没有和QA-108-G3功能完全一样的只不过是两个灶眼的,因为那样会小一些。那位售货员毫不犹豫的就指着旁边的另一个灶台说:“那就是这款了,除了是两个灶眼,别的都和QA-108-G3一样。”的确,从外表上看是就向她说的没有什么区别。于是我就交纳了全款2279元。晚上回家后给帅康的安装打了电话说3月15日安装。  3月15日请假在家等安装的师傅来,他们装好并试火,挺好的,我就签收了。可是万万没想到的是,这天晚上回家做饭时发现了问题,我一开灶台下的柜门,灶台上的火应声灭了!我这才发现这款灶台下面根本不是什么全封闭的,更不是上进风,和她所介绍的完全不一样!!  这不是欺骗吗?为什么要这样对待消费者?我打电话到帅康问他们,他们说给我送的这款QAS-108-D就没有上进风的。我说要投诉,他们说电话不管销售环节的投诉。  于是我3月16日上午又来到了东方家园丽泽店找帅康的销售人员,但没有找到,我就去了东方家园丽泽店的投诉部。接待我的李先生做了记录,并说一定让帅康的人和我联系,但至今还是没有消息。  中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条指出:  经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作为真实、明确的答复。  我觉得他们是在误导消费者,使得我购买了本不想买的产品,希望本维权网站能帮我解决此问题,还消费者一个公道。  盼望回复,谢谢。 内容关联投票-->

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